Cambios & Devoluciones
En Cormar Amoblamientos, queremos que esté 100% satisfecho con su compra. Por eso, le detallamos nuestra política de cambios y devoluciones
CONDICIONES
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Si desea devolver su producto, podrá optar por recibir una nota de crédito por el valor de su compra (sin incluir el costo de envío). También tiene la posibilidad de realizar un cambio o solicitar un reembolso, siempre que su caso haya sido evaluado y cumpla con las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo su embalaje original y etiquetas.
- No debe presentar daños ni alteraciones de ningún tipo.
- Los productos adquiridos en SALE o promociones especiales no tienen cambio ni devolución.
- Los costos de re-embalaje (en el caso de compras desde el interior del país) y de envío no están incluidos en la devolución.
- Además, el producto debe cumplir con las condiciones establecidas en la garantía entregada junto con el producto para que aplique cualquier tipo de devolución, cambio o reembolso.
NOTAS DE CREDITO
Si su devolución ha sido aprobada, se emitirá una nota de crédito con un código único que podrá utilizar en futuras compras a través de nuestra página web.
¿Cómo recibiré mi nota de crédito?
El código será enviado a su correo electrónico registrado y tendrá una validez de 6 meses a partir de la fecha de emisión.
REEMBOLSOS
Los reembolsos aplican únicamente por el valor del producto, sin incluir costos de envío ni gastos adicionales asociados a la entrega.
Plazos y métodos de devolución:
- Para compras realizadas con tarjeta de crédito, el tiempo de reintegro dependerá exclusivamente de la entidad financiera emisora, pudiendo demorar varios días hábiles según sus políticas internas.
- En el caso de pagos efectuados mediante transferencia bancaria o en efectivo, el reembolso se realizará de manera inmediata, una vez aprobado el proceso.
Productos personalizados o a medida:
Dado que estos productos son diseñados y fabricados según especificaciones individuales, su reembolso no es automático. Cada solicitud será evaluada cuidadosamente para determinar si corresponde una devolución parcial o total, considerando factores como el avance en la producción, la posibilidad de reutilización de materiales y el impacto en costos de mano de obra.
DAÑOS EN EL PRODUCTO
Es vital que al recibir tu pedido puedas tomarte un tiempo para revisarlo y aceptarlo en conformidad, completando un acuse de recibo. Para cualquier daño o disconformidad informada una vez nuestro equipo haya entregado el producto en tu domicilio, tendremos que hacer un análisis de caso.
Si el producto sufre algún daño durante el transporte (siendo nuestro transporte), vamos a hacer el cambio correspondiente, atendiendo los tiempos de reparación o fabricación. O bien podrías elegir un reembolso.
CUANDO NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES
En productos a medida o personalizados.
Dado que estos productos han sido fabricados según especificaciones particulares del cliente, no pueden ser revendidos ni reutilizados. Además:
- Cada pieza se diseña y fabrica especialmente para su espacio, lo que impide su reubicación en otro lugar.
- Los materiales y cortes son seleccionados según sus preferencias, lo que hace que el producto sea único.
- La producción y mano de obra involucrada en cada pedido personalizado no pueden ser revertidas.
IMPORTANTE
Es vital que al recibir tu pedido puedas tomarte un tiempo para revisarlo y aceptarlo en conformidad, completando un acuse de recibo. Para cualquier daño o disconformidad informada una vez nuestro equipo haya entregado el producto en tu domicilio, tendremos que hacer un análisis de caso.
Queremos asegurarnos de que su producto se mantenga en perfectas condiciones y que pueda disfrutarlo por mucho tiempo. Por eso, le recomendamos tomarse unos minutos para leer detenidamente el Instructivo de Cuidados y Precauciones, el cual le brindará información clave sobre el uso, mantenimiento y conservación de su compra.
Además, le recordamos que todos nuestros productos cuentan con garantía. Es fundamental conocer los términos y condiciones para asegurarse de cumplir con los requisitos necesarios en caso de necesitarla.
Instructivo de cuidados y precauciones
